Conditions Générales de Ventes

Objet : 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de figurines artisanales en résine par L'atelier Il était une fois, ci-après dénommé Ledoux Maxim, à ses clients.

 

Produits :

Les produits proposés à la vente sont des figurines artisanales en résine créées par L'atelier Il était une fois. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée et de photographies illustratives non contractuelles.

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Prix :

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et sont affichés sur le site internet de l'atelier Il était une fois. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont calculés et ajoutés au moment de la commande.

 

Commande :

Le client passe commande en sélectionnant les produits souhaités et en suivant le processus de commande sur le site. Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique, indiquant le récapitulatif de la commande et le montant total à régler. Pour les produits personnalisés, aucune modification de la commande ne sera acceptée après confirmation du projet.

 

Paiement :

Le règlement s'effectue au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site. Le vendeur garantit la sécurité des transactions en ligne.

 

Livraison :

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande ou dans un point relais proche de son domicile. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des contraintes logistiques du transporteur.

 

L'atelier Il était une fois ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur ou à des événements imprévus (cas de force majeure). Le client reçoit le suivi de sa commande par e-mail.

L'atelier Il était une fois décline toute responsabilité en cas de dommages liés au transport. Lors de la réception d'un colis, que ce soit à domicile ou en point relais, le client doit vérifier l'état et la conformité de la commande avant d'accepter le colis. En cas de casse ou d'anomalie, le client est invité à refuser le colis. Une fois le colis accepté, L'atelier Il était une fois ne pourra ni rembourser ni remplacer la commande.

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Les réclamations doivent être adressées sous 72 heures maximum après la réception du colis et accompagnées de preuves visuelles (photos) pour permettre un traitement rapide et adéquat du dossier.

 

Droit de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour les retourner, à ses frais, pour remboursement ou échange. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Pour exercer votre droit de rétractation (lorsqu'il est applicable), vous pouvez nous contacter. Le produit retourné doit être en parfait état, dans son emballage d'origine, et les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de recours à une médiation l'atelier il était une fois proposaera un méditeur.

 

Garantie et SAV :

Les produits vendus par L'atelier Il était une fois, sont couverts par la garantie légale de conformité. En cas de problème, le client peut contacter le service après-vente pour obtenir de l'aide.

 

Propriété intellectuelle :

Les produits, designs et photographies proposés par L'atelier Il était une fois sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

 

Protection des données :

Les données personnelles du client sont collectées et traitées conformément à la politique de confidentialité de L'atelier Il était une fois.

 

Litiges :

En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre le différend à l'amiable. Si aucun accord amiable n’est trouvé, le client peut avoir recours à un médiateur de la consommation. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

 

Modification des CGV :

L'atelier Il était une fois se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne.